Política de pós-venda
Trocas e devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Procedimentos claros para troca, defeito ou desistência.
Direito de arrependimento — Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver qualquer produto comprado pela internet, sem justificar o motivo. Reembolso integral, incluindo frete.
Como solicitar troca ou devolução
1
Acesse "Minha Conta"
Vá em "Meus Pedidos" e clique em "Solicitar troca/devolução" no pedido desejado. Também é possível pelo SAC.
2
Informe o motivo
Selecione troca de tamanho, defeito, produto divergente ou desistência. Em caso de defeito, anexe fotos claras do problema.
3
Aguarde a aprovação
Avaliação em até 2 dias úteis. Você recebe e-mail com etiqueta de postagem reversa (sem custo para você).
4
Envie o produto
Embale o produto e poste nos Correios em até 5 dias corridos após a aprovação.
5
Receba sua solução
Após conferência (até 5 dias úteis), processamos troca, crédito na loja ou reembolso conforme sua preferência.
Arrependimento da Compra
Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.